近日來，為切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出矛盾問題，暢通居民反映訴求渠道，通皓物業(yè)深入開展“物業(yè)服務(wù)面對面、您有困難我來辦”綜合服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，零距離了解群眾的訴求與呼聲，面對面傾聽群眾的意見和建議，更快捷地解決群眾“急難愁盼”問題，切實(shí)提高居民幸福感、滿意度。

通皓物業(yè)因時(shí)而動(dòng)，緊盯業(yè)主的需求。對居民反應(yīng)的問題逐項(xiàng)登記造冊，現(xiàn)場解答群眾疑問30余條。對群眾反映的無法立即解決的訴求進(jìn)行持續(xù)追蹤，擬解決兩個(gè)群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的僵尸車輛以及地坪維修問題。確保群眾反映的問題事事有回應(yīng)，件件有著落。

通過現(xiàn)場辦公，開門納諫，變“被動(dòng)”應(yīng)訴為“主動(dòng)”治理，將轄區(qū)物業(yè)領(lǐng)域各類矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層，打通物業(yè)公司與業(yè)主的溝通渠道。下一步，通皓物業(yè)將持續(xù)開展社區(qū)議事和普法宣講活動(dòng)，讓居民反映問題有渠道，訴求服務(wù)有回應(yīng)。

（通皓物業(yè) 葛倩 ）